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服务与支持

服务与支持

  • 分类:营销服务
  • 发布时间:2021-03-19 17:11:40
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    服务与支持

    雷竞技人总结了以往的经验,整合售前、售中、售后资源,形成了以三大课程为依托,两大服务制度为基础的服务体系,提供内容细致全面的全方位技术支持及售后服务。

    雷竞技人承诺咨询服务落实率100%、客户投诉回复率100%、维修合格率100%、用户档案完备率100%、服务时间准时率100%


    售后服务

    定期回访制度

    在产品使用周期内,我公司服务技术人员通过电话、问卷、现场等方式定期对产品使用情况进行回访,跟踪产品使用情况,免费提供技术支持。


    48小时响应制度

    雷竞技公司秉承快速、准确、周到、彻底的服务宗旨,承诺如设备出现故障,本公司在接到通知后,一个小时内给予用户明确答复。在设有特约维修站的地区,维修人员24小时内到达现场并解决故障,特殊原因故障48小时内解决。用户报修地点不在特约维修站服务范围内的,维修人员在48小时内到达现场并解决故障,特殊原因故障72小时内解决。偏远地区在72小时内到达现场并解决故障。

    雷竞技科技
    雷竞技

    服务热线:

    地址:浙江省宁波市象山工业园区蓬莱路309号
    电话:0574-59181515
    传真:0574-59181500
    E-mail: sales@sanlang.com

    雷竞技科技

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